Alerter les autres et appeler les pompiers

Alerter les autres est le devoir de quiconque découvre un incendie. Donnez l'alerte en criant « Au feu ! », en actionnant un déclencheur manuel, en frappant aux portes, pour que voisins et collègues aient aussi le temps de sortir. Ne paniquez pas et ne provoquez pas la panique : informez clairement et à l'essentiel, aidez à organiser la sortie, et faites particulièrement attention à ceux qui pourraient ne pas entendre l'alarme (personnes endormies, avec des écouteurs, malentendantes, enfants).

L'appel aux pompiers ne doit pas être retardé. Composez le numéro d'urgence de votre pays : en Ukraine — 101 (pompiers) ou 112, dans l'UE — 112, en Suisse les pompiers c'est le 118, le numéro européen unique est le 112. Ne présumez pas que « quelqu'un a déjà appelé » : plusieurs appels valent mieux qu'aucun. Appelez même si vous comptez éteindre vous-même.

Donnez au régulateur les informations les plus utiles : adresse exacte (rue, bâtiment, entrée, étage, numéro d'appartement/de local), ce qui brûle précisément (appartement, tableau électrique, voiture, entrepôt), s'il y a un danger pour des personnes et s'il reste quelqu'un à l'intérieur, et le meilleur accès. Donnez votre nom et votre téléphone. Ne raccrochez pas le premier — attendez que le régulateur confirme avoir assez d'informations ; il peut donner des consignes importantes. Après l'appel, si c'est sûr, guidez les secours.